– تطوير المتاجر الإلكترونية ضرورة حتمية في ظل التنافسية المتزايدة بسوق التجارة الرقمية
– التوسع والتطوير المستمر للمتاجر الإلكترونية ضروري لمواكبة التغيرات المتسارعة
– رواد الأعمال بحاجة إلى تبني أفضل الممارسات لتحقيق الاستدامة في قطاع التجارة الإلكترونية
– التجارة الإلكترونية ركيزة أساسية في دعم الاقتصاد الوطني وتحقيق رؤية المملكة 2030
شدد المستشار أحمد بن علي العمودي، مستشار وخبير التجارة الإلكترونية وتطوير الأعمال والتسويق والمبيعات، على الأهمية البالغة لتطوير ونمو المتاجر الإلكترونية في ظل التنافسية المتزايدة في عالم التجارة الرقمية، مؤكدا على ضرورة مواكبة أحدث التطورات في مجال التجارة الإلكترونية وتبني أفضل الممارسات لتحقيق النجاح والاستدامة في هذا القطاع الحيوي.
وأشار العمودي -في ورشة عمل نظمتها غرفة القصيم ممثلة في إدارة المنشآت الصغيرة والمتوسطة بعنوان “تطوير ونمو المتاجر الإلكترونية”- إلى أن تطوير المتاجر الإلكترونية لا يقتصر فقط على إنشاء منصة لعرض المنتجات أو الخدمات، بل يتطلب الاهتمام بجوانب متعددة مثل تحسين تجربة المستخدم، وتطبيق استراتيجيات تسويقية فعالة، وتقديم خدمة عملاء متميزة.
وقد ركز المستشار العمودي في الورشة على مجموعة من المحاور الأساسية لتحقيق النمو والتوسع في المتاجر الإلكترونية، التعرف على أفضل الممارسات لتحسين تجربة المستخدم في المتاجر الإلكترونية، والتي تساهم في زيادة معدلات التحويل والاحتفاظ بالعملاء، وكيفية تحديد أسعار المنتجات والخدمات بشكل فعال يضمن تحقيق الربحية وجذب العملاء، إلى جانب أدوات ومنهجيات تحليل السوق ووضع استراتيجيات تسويقية فعالة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب المزيد من الزوار، مع استعراض أساليب الترويج واستقطاب العملاء الفعالة لتحقيق النمو في المبيعات وبناء قاعدة عملاء وفيّة، وأهمية التركيز على خطط التوسع والتطوير المستمر في المتاجر الإلكترونية لمواكبة التغيرات المتلاحقة في سلوك المستهلكين والتقنيات الحديثة.
وفي ختام الورشة، قدم المستشار العمودي مجموعة من التوصيات الهامة لرواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية، منها التركيز على تجربة المستخدم وأن يكون تصميم المتجر الإلكتروني سهل الاستخدام والتصفح، وأن يوفر تجربة شراء ممتعة وسلسة للعملاء، مع استخدام قنوات التسويق الرقمي المختلفة مثل محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى العملاء المحتملين والترويج للمنتجات أو الخدمات، وتقديم خدمة عملاء ممتازة والرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية، وذلك لبناء الثقة والولاء لدى العملاء، ومواكبة ومتابعة أحدث التطورات في مجال التجارة الإلكترونية وتطبيقها في المتجر الإلكتروني لضمان التميز والمنافسة، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية بيانات العملاء والمعاملات المالية من الاختراق أو السرقة.
وأشاد المستشار أحمد العمودي بتفاعل المشاركون في الورشة وحرصهم على تطوير مهاراتهم في مجال التجارة الإلكترونية، مؤكداً على أهمية هذا القطاع في دعم الاقتصاد الوطني وتحقيق رؤية المملكة 2030.
