قدمت الدكتورة فوزية حسن محمد غزاوي الأستاذ المساعد بقسم هندسة البرمجيات بجامعة أم القرى ، مستشارة الابداع والابتكار في شركة السراة لخدمات الحجاج ، في الملتقى العلمي الــــ 23 لأبحاث الحج والعمرة والزيارة ، الذي نظمته جامعة أم القرى ممثلة في معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة، تحت شعار (التميز الصحي في خدمة ضيوف الرحمن)، ورشة عمل بعنوان ” إدارة الحشود باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة الحاج ” ، تناولت من خلالها أبرز التحديات في إدارة الحشود خلال موسم الحج ، والتي تشمل توجيه الحشود بشكل آمن وفعال ، ومنع الازدحامات والتدافعات ، واستخدام الموارد بكفاءة مثل الماء والطعام والخدمات الطبية ، والتعامل مع المواقف الطارئة مثل الحوادث والطوارئ الطبية .
وابرزت الدكتورة الغزاوي الدور الذي يمكن أن يلعبه الذكاء الاصطناعي في حل التحديات من خلال : استخدام نظم المراقبة الذكية لمتابعة تدفق الحشود وتحديد نقاط الزحمة من خلال الكاميرات الذكية ، وتحليل البيانات المجمعة لتوقع أمكان التجمع وتحديد الإجراءات الوقائية المناسبة ، واستخدام تقنيات التعلم الآلي لتطوير نماذج تنبؤية لتوجيه الحشود بشكل أكثر كفاءة .
واختتمت الدكتورة فوزية غزاوي ورشتها بإبراز فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الحشود والتي تشمل : تحسين سلامة الحاج وتقليل حوادث التدافع والازدحامات ، وتحسين تجربة الحاج من خلال تسهيل حركتهم وتوفير الخدمات بشكل أفضل ، وتحسين استخدام الموارد وتقليل الهدر
